Casaから緊急連絡先へはいつ連絡が来る？連絡が来る理由とタイミングについて
家賃保証会社の「Casa」と契約する時、多くの方が「緊急連絡先」を登録したかと思います。
中には「連帯保証人」を立てている方もいるかもしれませんね。
もし、うっかり家賃の支払いが遅れてしまった場合、「Casaからいつ緊急連絡先や連帯保証人に連絡が行くのだろう？」と不安に感じていませんか？
「いきなり電話されたらどうしよう…」「家族に心配をかけたくない…」そんな心配を抱えている方もいるでしょう。
家賃の支払いが遅れると、本当に気が気でないですよね。
ここでは、Casaがどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのか、その理由や連絡内容について、詳しくお伝えしていきます。
家賃の支払いが遅れた時にまずやるべき行動とは？
もし家賃の支払いが一日でも遅れてしまった場合、何よりも大切なのは、あなたからすぐに連絡を入れることです。
「電話をしたら怒られるかもしれない…」と怖く感じてしまう気持ちは、分かります。
ですが、何も言わずに放置してしまうのが、状況を一番悪化させてしまう原因になるのです。
Casaからの督促の電話やSMSは、必ず無視しないようにしましょう。
怖がらずに正直に状況を伝えることが大切です
支払いが遅れてしまった時は、まず自分から「Casa」や物件の管理会社に連絡を入れましょう。
そして、支払いが遅れてしまった理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることが重要です。
やむを得ない事情があることを誠実に伝えれば、Casaの担当者もあなたの状況を理解し、支払い計画の相談に乗ってくれる可能性があります。
Casaの公式サイトには、家賃の支払いが困難になった方のための「入居者相談窓口」が用意されています。連絡先が分からない場合は、公式サイトを確認してみましょう。
Casaが緊急連絡先や連帯保証人に連絡するタイミングとは？
それでは、具体的にCasaはどのような段階を経て、緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのでしょうか。
「いきなり連絡が行くことはない」という点を、まずは知っておいてください。
まずは契約者本人へ連絡が来るのが基本です
家賃の支払期日を過ぎてしまうと、まずCasaからあなた本人へ、電話やSMS（ショートメッセージ）で連絡が入ります。
これは、支払いが確認できていないことの確認が主な目的です。
「うっかり忘れていた！」という場合は、この最初の連絡があった時にすぐ対応すれば、大きな問題に発展することはありません。
この段階では、まだ緊急連絡先や連帯保証人に連絡がいくことはないので、安心してください。
緊急連絡先に連絡がいくのは「本人と連絡が取れない時」
Casaからの電話やSMSを無視し続けたり、折り返しの連絡をしなかったりすると、次の段階に進みます。
あなた本人と連絡が取れない状態が続いた場合に、Casaは安否確認や状況確認のために、あなたが登録した「緊急連絡先」へ連絡を入れ始めます。
「ご本人様と連絡が取れず困っているのですが、何かご存知ないでしょうか？」といった形で連絡が入ることが多いようです。
決して嫌がらせなどが目的ではなく、あくまでもあなたの状況を確認するために連絡をしているということを理解しておきましょう。
ココに注意
緊急連絡先になっている方は、連帯保証人でない限り、家賃の支払い義務を負うことはありません。Casaからの連絡は、あくまで契約者本人の状況確認が目的です。
連帯保証人への連絡はより状況が深刻な場合です
「連帯保証人」に連絡がいくのは、さらに状況が進んだ場合です。
具体的には、あなた本人と連絡が取れない状態が続き、かつ家賃の滞納が複数ヶ月にわたるなど、状況が改善されない時です。
連帯保証人は、緊急連絡先とは異なり、あなたと同じように家賃の支払い義務を負っています。
そのため、Casaからは「契約者様に代わって家賃をお支払いいただけませんか」という、具体的な支払いに関する連絡が入ることになります。
連帯保証人には大きな責任が伴うため、Casaも慎重に連絡をします。
この段階に至る前に、必ず自分自身で対応するように心がけましょう。
Casaが緊急連絡先に連絡する理由と連絡の仕方
Casaが緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのは、単に家賃を回収するためだけではありません。
もちろん、保証会社としての役割を果たすという側面はありますが、それと同時にあなたの安否を確認し、状況を把握したいという理由も大きいのです。
「部屋で倒れているのではないか」「何か事件に巻き込まれたのではないか」など、万が一の事態を想定している場合もあります。
連絡の内容も、いきなり高圧的な態度で支払いを迫るようなことは稀です。
最初は「ご本人様の状況をご存知ないですか？」といった、柔らかい口調で確認の連絡が入ることがほとんどです。
Casaも嫌がらせで連絡をしているわけではなく、契約者本人の安全や生活を守るために必要な連絡を行っているのです。
家賃の支払いが遅れてしまうと、不安で頭がいっぱいになってしまうかもしれません。
しかし、一番大切なのは、連絡を無視せず、誠実に対応することです。
Casaからの連絡は、あなたが思っているほど怖いものではありません。
まずは勇気を出して一本電話をかけることから始めてみましょう。