Casaの家賃滞納で担当者が自宅訪問？その理由と事前にできること
家賃保証会社のCasaと契約していて、もし家賃を滞納してしまったら、担当者が自宅まで訪問してくるのか不安に感じている方もいらっしゃるかもしれません。
実際に、家賃の滞納が続くとCasaの担当者が自宅を訪問してくる可能性はあります。
ただし、いつ訪問してくるかは明確に決まっているわけではなく、状況によって異なります。
どういった場合に訪問が行われるのか、訪問を避けるために何ができるのかについてお伝えしていきます。
家賃滞納でCasaの担当者が自宅訪問してくる主な理由とは
家賃の支払いが一度遅れたからといって、すぐにCasaの担当者が自宅にやってくるわけではありません。
まずは電話や郵便で連絡があり、それでも状況が改善されない場合に訪問が行われます。
家賃を長期間にわたって滞納している場合
家賃の滞納が1ヶ月、2ヶ月と長引いてしまうと、担当者が自宅を訪問してくる可能性がぐっと高まります。
支払い期日を過ぎた段階では、まず電話や郵便物で連絡が入ります。
この最初の連絡にきちんと応じて、支払いについての相談をすれば、すぐに訪問されることはほとんどありません。
しかし、何の対応もしないまま滞納期間が長引くと、Casaとしても状況を確認せざるを得なくなります。
そのため、直接訪問してあなたの状況を確かめる必要が出てくるのです。
Casaもまずは電話や手紙で連絡を取ろうとします。訪問はあくまで最終手段に近いものだと考えておきましょう。
督促の連絡を無視し続けて連絡が取れない場合
Casaからかかってくる電話や、届く郵便物を意図的に無視し続けていると、担当者は「連絡が取れない」と判断します。
保証会社としては、あなたの状況を把握し、支払いに関する今後の相談をしたいと考えています。
電話に出ず、郵便物にも何の反応も示さないと、直接会って話をするしかないと判断され、自宅を訪問するという流れになるのです。
また、連絡が一切取れない場合、室内で何か問題が起きていないかという安否確認の意味合いも含まれています。
電話で約束した支払い期日を守らなかった場合
一度、Casaの担当者と電話などで「来週までには支払います」といった具体的な約束をしたにもかかわらず、その約束を守れなかった場合も、訪問の可能性が高まります。
約束が守られなかったことで信頼度が下がってしまい、保証会社は「直接会って、きちんと今後のことを話し合う必要がある」と判断するためです。
もし約束の期日までにお金を用意するのが難しくなった場合は、必ず期日前に自分から連絡を入れ直すようにしましょう。
担当者が自宅に来た時に絶対やってはいけないNG行動
万が一、Casaの担当者が自宅を訪問してきたとしても、間違った対応をとると状況はさらに悪化します。
ご自身の立場をこれ以上不利にしないためにも、これからお伝えする行動は絶対に避けるようにしてください。
ココに注意
保証会社の担当者による訪問は、法律で認められた範囲で行われます。早朝や深夜の訪問、大声で怒鳴るといった違法な取り立ては行われませんので、冷静に受け止めてください。
居留守を使ってやり過ごそうとすること
訪問時に最もやってはいけないのが、居留守を使うことです。
インターホンが鳴っても応答せず、その場をやり過ごそうとするのは、残念ながら逆効果にしかなりません。
担当者はあなたが在宅していることを確認するために、何度も訪問を試みることになります。
さらに、連絡が全く取れない状況が続けば、Casaは「話し合いでの解決は困難」と判断し、裁判や強制退去といった法的手続きを検討せざるを得なくなります。
居留守は、事態を悪化させるだけだと覚えておきましょう。
担当者に対して暴言や攻撃的な態度をとること
家賃を支払えていないことへの不安や焦りから、訪問してきた担当者に対して攻撃的な言動をとってしまうのも絶対にやめましょう。
暴言を吐いたり、威圧的な態度をとったりしても、状況は何も解決しません。
それどころか、あなた自身が法的な責任を問われるような、さらに深刻な問題に発展してしまう可能性もあります。
担当者は解決策を一緒に探すために訪問しています。
冷静に、そして丁寧な態度で話し合いに応じることが、解決への第一歩です。
自宅訪問される前にやるべきことはたった一つ
家賃の支払いが難しい状況に陥ってしまった時、最も大切なのは、問題から目を背けずに誠実に対応する姿勢です。
「担当者が家に来たらどうしよう…」と不安に思うかもしれませんが、実はその事態は、ご自身のたった一つの行動で防ぐことができます。
支払いが遅れたら自分からCasaに連絡する
支払いが遅れそう、あるいはすでに遅れてしまったと分かった時点で、あなた自身からCasaへ連絡を入れましょう。
担当者が自宅を訪問してくる最大の理由は、あなたと連絡が取れないからです。
つまり、自分から連絡さえすれば、訪問される可能性は大幅に低くなります。
電話で現在の状況を正直に伝え、支払いに関する相談をすることで、Casaもあなたの状況をきちんと把握できます。
連絡先は、契約時の書類や「Casa」の公式サイトに記載されていますので、一度確認してみてください。
支払う意思があることをはっきりと伝え、いつまでに支払えるのか、具体的な計画を示すことができれば、Casaも柔軟に対応してくれる可能性が高まります。
万が一そのような状況になってしまった場合は、一人で抱え込まず、迅速にCasaへ相談することが、問題をこじらせないための最善の方法です。